Chính Sách Đổi Trả

Khi mua sản phẩm tại Gia Phát bạn hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm, Gia Phát cam kết hoàn tiền cho bạn 100 % nếu sản phẩm không đúng như cam kết công ty đã niêm yết trên website hoặc khi nhận sản phẩm không đúng như hình. Xem thêm thông tin chi tiết về hướng dẫn đổi trả sản phẩm sau đây:

1. Điều kiện đổi trả hợp lệ:

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, kết cấu tạo hình và lỗi do nhà sản xuất

– Giao hàng không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước, thương hiệu theo loại mà khách đã đặt

– Hàng bị giao không đúng với bản thiết kế (ví dụ: Bồn inox đại thành, Máy nước nóng NLMT,..)

– Hàng bị hư hỏng, trầy xước móp méo do quá trình vận chuyển

Khi phát hiện những trường hợp trên, quý khách hàng vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng gọi điện theo Hotline/Zalo: 07 05 06 3333 để xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả lại hàng. Trong trường hợp khách hàng không thông báo ngay lúc đó thì trong thời gian bảo hành, quý khách hàng báo lại cho công ty để được nhận hỗ trợ đổi mới sản phẩm. Sau thời gian bảo hành congtygiaphat.com sẽ không hỗ trợ giải quyết đổi trả vì mặc định quý khách đã đồng ý với sản phẩm được giao đến tận nơi. Các trường hợp hư hỏng sản phẩm hoặc bị lỗi do nhà sản xuất sẽ được thực hiện theo chính sách bảo hành khi có đầy đủ giấy tờ xác minh đi kèm.

2. Quy định đổi trả

– Quý khách mua hàng tại congtygiaphat.com được 1 đổi 1 đối với các sản phẩm đã mua trong thời gian bảo hành kể từ ngày bán ra nếu có vấn đề trục trặc.

– Sản phẩm bị lỗi sẽ được phòng kỹ thuật xác nhận xem lỗi đó thuộc về nhà sản xuất, do nhân viên giao hàng hay do từ phía khách hàng.

– Sản phẩm được đổi trả cần còn nguyên vẹn hiện trạng và có xác nhận tình trạng hàng hóa của từ 2 phía.

– Còn đủ giấy tờ xác minh như: hóa đơn mua hàng, mã sản phẩm, phiếu giao nhận, biên lai…

– Căn cứ theo biên lai ký nhận bên giao hàng và hóa đơn mua hàng, quý khách vui lòng đổi trả sản phẩm trong thời gian bảo hành, nếu quá thời gian bảo hành quý khách sẽ không được hưởng chính sách đổi trả nữa.

Nếu lỗi sản phẩm thuộc về nhà sản xuất, congtygiaphat.com sẽ chịu toàn bộ phí đổi trả, quý khách hàng không mất thêm bất kỳ chi phí nào. Tuy nhiên, nếu lỗi sản phẩm do từ phía khách hàng chúng tôi sẽ không nhận đổi trả hoặc sẽ đổi sang sản phẩm khác với mức chi phí hợp lý được thỏa thuận giữa hai bên. Trong phạm vi kinh doanh của congtygiaphat.com sẽ có những mặt hàng không áp dụng điều kiện đổi trả như trên. Vì vậy khi mua hàng tư vấn viên sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để quý khách nắm được một cách minh bạch nhất.

3. Địa điểm đổi trả

Khi thực hiện đổi trả sản phẩm, quý khách hàng thực hiện theo quy trình sau:

– Nếu giao nhận tại nhà và phát hiện ra sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên lạc ngay lúc đó đến hotline 07 05 06 3333 để thông báo tình hình và trao đổi về hình thức đổi trả sản phẩm.

– Trong thời gian bảo hành, quý khách có thể đến trực tiếp Công ty Gia Phát tại địa chỉ: Số 3 Ích Thạnh, P. Trường Thạnh, TP. Thủ Đức, TP.HCM để thực hiện đổi trả nếu sản phẩm đủ điều kiện và đủ giấy tờ xác minh.

Gia Phát cám ơn quý khách!